Totale Katastrophe. Ich bin nicht in der Lage, meine Telefonrechnung seit vielen Monaten über die O2-Website abzurufen. Es ist unmöglich, unterstützung von ihnen zu erhalten; es gibt keinen E-Mail-Kontakt, die Chat-Funktion funktioniert nicht, und auf der Hotline behandeln sie Sie wie ein kompletter Idiot (das heißt, auch wenn Sie die Geduld haben, länger als dreißig Minuten zu warten und sich durch das Menü zu schlüsseln, bevor Sie aufgefordert werden, die Website zu überprüfen). Die Website ist ein komplettes Durcheinander in blauer Farbe, es gibt keine verwertbaren Informationen gibt es überhaupt – aber viele Möglichkeiten, „Upgrade” oder Ihre Vertrag zu verlängern. Neben Links zu endlosen Foren (die so genannte „Community”), für diejenigen in der Stimmung zu klicken, obwohl und buchstäblich Tausende von Threads zu lesen. Vielen Dank, O2, dass Sie sehr billig sind. Ich werde meinen Vertrag so schnell wie möglich kündigen. Hätte einen Ihrer Konkurrenten in erster Linie ausgewählt haben sollen. Also BAD Qualität, bekomme ich Rechnungen sogar nach 3 Monaten für nichts aufhören. Ich habe 2 Jahre mit einem Vertrag bezahlt, ohne ihn auch nur zu benutzen. Verwenden Sie O2 nicht! einfach nicht.
Sie sind lächerlich schlecht in ihrem Kundenservice. Ich habe seit 5 Tagen kein Internet mehr, jemand sollte auftauchen, aber nicht, als ich anrief und einen neuen Termin anforderte – nicht einmal die Schuld dafür, dass niemand auftauchte – sie schlossen mein Ticket. Wenn ich nicht aus Frustration angerufen hätte, hätte ich niemanden, der mir helfen würde, wieder Internet zu bekommen. Es ist immer noch nicht behoben btw. Dies ist kein Eigenständiger Vorfall… wir hatten Probleme beim Umzug und beim Wiedervernetzen. Die Rechnung ändert sich ständig. Sie machen immer wieder Fehler.
UND anstatt ihnen zu helfen, versuchen sie NUR, den Vertrag zu verlängern! Wenn Sie mir helfen würden, werde ich wahrscheinlich den Vertrag automatisch verlängern, dieser Mist macht mich glücklich, dass ich in der Lage bin, zu einem Konkurrenten zu wechseln, weil dies einfach verrückt und schlecht für Ihre allgemeine Gesundheit ist. 30sec, um ein Telefon zu bestellen, zwei Tage, um ihre Fehler zu korrigieren. Sie lieben es, Dich zu ignorieren, weil sie nein Sie ihren Vertrag nicht kündigen können. STAY AWAY Sehr schlechte Erfahrung. 2 Jahre später kann das Leben in dem anderen Land meinen Vertrag immer noch nicht kündigen. Absoluter Müll !!! Ich würde dringend empfehlen, NICHT diesen Anbieter zu wählen, es sei denn, Sie wollen eine schwierige Zeit. Nach einem Monat des Wartens auf o2, um WiFi in unserem Haushalt zu installieren, zwei neu geplante Termine, zwei versuchte Verträge und sagen uns, wir waren nicht zu Hause zweimal, was völlig unwahr ist, Sie sollten als Service eingestellt. Fair zu sagen, es ist ein absoluter Witz eines Anbieters, der die unzähligen Bewertungen eines so erbärmlichen Dienstes erklärt. alles ist toll, aber die Sache, die sie die 1 Stern bekam, ist, dass dieser Monat nicht in der Lage war, die Rechnung zu bezahlen, weil meine Bank durcheinander kam. Ich bin nicht in der Lage, die Rechnung in den nächsten Tagen zu bezahlen.
und o2, 3 Tage später, schickmir eine SMS, dass meine Karte, Internet – alles wird blockiert. bro ich bin ein zahlender Kunde seit 4 Monaten und ich habe immer pünktlich in voller Höhe bezahlt. Ich benutze ausschließlich mobile Daten und kein WiFi (ich habe unbegrenzte Daten und die maximale Option) SO jetzt was? Das ist furchtbar Dienst schrecklich Der schlechte und total Betrüger habe ich je gesehen😈 Finger weg 👹 nicht zu empfehlen Ich schreibe diese Rezension, um andere Leute wie mich zu warnen, die aus dem Ausland nach Deutschland kommen und ein Grundniveau in der deutschen Sprache haben, um ihren Alltag zu erleichtern: AVOID O2 AT ALL COSTS. Dies ist eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je mit jedem Kundenservice in der Welt hatte. Die Betreiber hängen systematisch auf, wenn sie das geringste Zögern auf Deutsch hören, und sprechen kein Englisch (oder wollen vielmehr nicht den Aufwand unternehmen, jemandem zu helfen, der kein Deutsch spricht).